Conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site Velorix entre la boutique et toute personne effectuant un achat sur le site.
Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
2. Produits
Les produits proposés sont présentés avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies et descriptions sont fournies à titre illustratif et peuvent présenter de légères différences avec le produit reçu, sans en altérer les caractéristiques essentielles.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC) lorsque la réglementation applicable l'exige.
Velorix se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commandes
Toute commande devient définitive après validation du paiement.
Une confirmation de commande est envoyée par e-mail à l'adresse fournie par le client.
Velorix se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de suspicion de fraude, de paiement non autorisé ou de circonstances exceptionnelles.
5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Les paiements sont effectués via des plateformes de paiement sécurisées. Aucune donnée bancaire n'est conservée par Velorix.
6. Livraison
Les commandes sont préparées et expédiées dans les délais indiqués sur notre Politique de livraison.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent être affectés par des événements indépendants de notre volonté (retards des transporteurs, douanes, intempéries, etc.).
7. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable, le client peut exercer son droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande, sauf pour les produits exclus par la loi (produits personnalisés, articles d'hygiène descellés, etc.).
Pour exercer ce droit, le client doit contacter notre service client avant tout retour.
8. Retours et remboursements
Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai raisonnable.
Les frais de retour peuvent rester à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, non conforme ou d'erreur de notre part.
9. Garantie
Les produits bénéficient des garanties légales applicables conformément à la législation en vigueur.
En cas de produit défectueux ou non conforme, le client est invité à contacter notre service client dans les meilleurs délais.
10. Responsabilité
Velorix ne pourra être tenue responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation des produits vendus.
Notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée, sauf disposition légale contraire.
11. Données personnelles
Les informations personnelles collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, le suivi client et l'amélioration de nos services.
Elles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et à la réglementation applicable en matière de protection des données.
12. Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments présents sur le site Velorix (textes, images, logos, graphismes et contenus) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.
13. Service client
Pour toute question concernant une commande ou un produit, vous pouvez nous contacter à :
E-mail : support@velorix.com
Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.
14. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit applicable dans le pays d'établissement de l'entreprise exploitant la boutique.
En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable avant toute procédure judiciaire.